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近日，家住洛龙区顺安巷为民家园小区的王女士来电反映，自入冬以来，他们小区数次停暖，或与换热站频繁停电有关，希望相关部门尽快解决。

近日，家住洛龙区顺安巷为民家园小区的王女士来电反映，自入冬以来，他们小区数次停暖，或与换热站频繁停电有关，希望相关部门尽快解决。

王女士今年60岁，她告诉记者，为民家园小区经过改造后，前年首次开通了暖气，他们是洛阳北控水务集团新区热力有限公司的直供用户。“上一个采暖季还算正常，这个采暖季却数次停暖，听邻居们说是因为换热站频繁停电所致。”她说，最近一次停暖发生在元旦假期。

6日上午，记者到该小区走访，从部分居民口中得到了与王女士类似的说法，但关于换热站停电的原因，大家说法不一，有的说是因为换热站不在本小区，有的说是跟换热站使用的临时用电有关。

“我们小区没有物业，大家平时用电都是直接通过线上渠道缴费，属于电力直供用户。不过，当遇到用电和供热需要相互协调的问题时，大家四处求助，但无人出面解决。”该小区居民李女士说，他们按照要求足额缴纳了暖气费，理应得到相应的供热服务，希望供热不稳定的问题尽快得到解决。

记者联系该小区的供热管家得知，入冬后，其也遇到了居民反映的供热不稳定的问题，但因涉及用电问题，其对此束手无策。“为民家园小区内共有7栋楼，一墙之隔还有1栋高层住宅楼8号楼，属于为民花园小区，二者虽然分属两个小区，但是由同一个开发商开发。当时可能是因前期不具备独自建立换热站的条件，这俩小区与周边的另一个小区共建了换热站。”供热管家说，换热站位于8号楼附近，供热不稳定的情况也成了他的难题，已向公司及所属的办事处反映。

记者与该小区社区网格员联系得知，为民家园小区属于无主小区，此前该小区的供热等问题未经社区沟通协调，她也是刚从居民处得知此事，该如何解决尚无结果。

换热站用电情况到底如何？随后，记者从国网洛阳供电公司了解到，经实地走访，该换热站使用的是非直供电，接用的是某专变电用户，因此对其用电设备、运行方式、管理模式等情况并不清楚，故无法判断其供热受影响是否跟电力有关。

那么，该换热站能否转为直供电来保障正常运转？相关工作人员说，如需转直供，相关产权单位可以通过各供电营业厅或网上国网App线上办理。目前，他们已与新区热力积极对接。(洛报融媒·洛阳网记者 谢娜娜)