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“电梯安装完，定期检测工作由谁负责？”“能不能把每层电梯的出口设在楼道内？”……近日，一场别开生面的直播活动在瀍河区五股路街道龙泉社区党群服务中心进行。在直播间里，电梯公司工作人员与老旧小区业主“面对面”沟通，在线答疑解惑。

“电梯安装完，定期检测工作由谁负责？”“能不能把每层电梯的出口设在楼道内？”……近日，一场别开生面的直播活动在瀍河区五股路街道龙泉社区党群服务中心进行。在直播间里，电梯公司工作人员与老旧小区业主“面对面”沟通，在线答疑解惑。

近几年，随着越来越多老旧小区装上了电梯，龙鑫小区业主加装电梯的呼声也越来越高。可由于不少业主平时较忙，对加装电梯相关的专业知识不了解，使得加装电梯一事进展缓慢。社区就想到通过线上答疑会的形式，为电梯公司及业主代表搭建沟通交流平台。

在举行线上答疑会之前，社区先邀请电梯公司到该小区踩点，并根据实际情况初步制订安装方案。随后，社区提前3天在小区里发布通知，让业主们梳理疑问。

线上答疑会举行当天，15名业主代表来到社区党群服务中心，大家面对镜头，针对电梯安装费用如何分摊、后期管理维护及电梯安全等事宜，向电梯公司工作人员提问，其他业主则在单位或家中观看直播，实时了解情况。

线上答疑会结束后，效果很快显现。目前，龙鑫小区已经有一个单元的居民就加装电梯一事达成了一致意见，并且相约去电梯公司详谈。

“这次线上答疑会的成功，也让我们进一步打开了工作思路。今后，我们要充分利用新技术、新手段，更好地服务辖区居民。”该社区相关负责人说。（洛报融媒·洛阳网记者 刘嘉仪 通讯员 王少峰）