中国山东网-感知山东3月16日讯(记者 孙慧敏 通讯员 刘锦) 近日，旅客李先生一行将一面印有“待客如亲、服务周到”的锦旗赠予菏泽机场运输服务部贵宾厅，对机场工作人员的热情服务表示感谢。

2022年2月24日，旅客李先生一行三人准备乘机飞往海口，提前预约了贵宾服务。旅客到达贵宾厅后，因托运行李较多，贵宾厅服务人员马潇引导旅客前往航站楼办理托运行李，逾重行李费近600元。在办理完托运手续和缴费后，与李先生一起出行的两名旅客忽然发现自己的机票附带免费行李额未使用，便提出退费的申请事由。为了给旅客节省不必要的费用，服务人员马潇立即联系值机员曹雪寒，到问询台协助旅客退取逾重行李费，办理相关手续。李先生一行对机场工作人员的待客如亲、贴心服务深表感谢。

一个故事，一份真情;一面锦旗，一份肯定。菏泽机场运输服务部将一如既往秉承“真情服务”理念，为旅客提供有温度的周到服务。