中国山东网—感知山东3月21日讯在政企业务服务与发展中，仍然存在客户经理“走熟不走生”的现象。分析原因，包括针对性方案制作周期长、不了解公司资质与能力等。为了让客户经理“能走生、敢走生、愿意走生”，青岛移动根据不同行业客户的需求及痛点，整理集需求分析、解决方案、报价体系、厂家技术支撑等一体化的行业解决方案，建立基于公司案例库、方案库、标书库、资质库、政策库、项目库于一体的“六库全书”，有效提升了一线单位案例复制和服务提升的能力。一线客户经理说道：“对于客户要求的各项资质、成型的方案和案例等，通过‘六库全书’，可以快速地查询应用，对我们的工作有很大的帮助。”