中国山东网-感知山东4月12日讯自3月末济宁市发生疫情以来，农行济宁分行坚决贯彻落实市委市政府决策部署，迅速行动，周密部署，全面发力，一手抓疫情防控，一手抓金融服务，强化防疫措施落实执行，坚决守住疫情防控底线，积极发挥金融服务优势，全力满足社会各界金融需求，切实为遏制疫情扩散贡献金融力量。

织密守牢疫情防护网

压实防控责任，营造安全环境。该行迅速投入“战疫”工作，第一时间启动疫情防控应急预案，明确责任部门，细化职责分工，分层压实责任，确保员工健康管理、应急值班、营业安全保障等防疫措施落到实处。对办公楼、营业网点等重要区域，严格执行亮码测温登记，全方位开展消杀，引导客户办理业务期间不扎堆，坚决避免发生人员聚集风险。

强化宣传引导，落实人文关怀。倾斜资源足额采购各类防疫物资，确保防疫物资配备充足，全力满足健康防护需要。为降低交叉感染风险，多方联系医疗机构每周上门开展全员核酸检测。同时，在全行加大防疫知识科普，利用办公场所电视、LED屏等滚动播放防疫宣传标语，发动员工在朋友圈、微信群等及时转发最新官方防疫信息，科学引导员工及客户正确对待疫情，不信谣、不传谣。

确保金融服务不打烊

结合地方疫情防控需要，济宁分行统筹调整网点营业，合理调配现金出入库，增加自助机具维护频次，全力满足群众金融需求。同时，依托数字化转型成果，发挥线上渠道7*24小时运行服务优势，通过微信、短信等渠道，引导客户通过网银、掌银在线办理各项业务，确保客户“足不出户”就能享受到金融便利。

“真是太感谢你们了，要不然我的征信肯定得出问题！”家住曲阜的颜先生通过电话向曲阜支行客户经理郑兴旺连连称谢。颜先生在农行办理了房贷业务，每月的6号是还款日。3月中旬，颜先生办理了挂失同号换卡，因为新卡还没有制成，账户仍处于止付状态，系统无法正常扣款，原本颜先生打算柜台还款，突如其来的疫情打乱了他的计划，眼看着到4月6日的还款日，却因疫情管控无法偿还。情急之下，颜先生联系到郑兴旺，通过线上沟通协调，成功帮助客户办理还款。

曲阜支行在全城“暂停”后，立即启动紧急预案保证金融服务，相关部门梳理多种因疫情防控造成还款困难的方案，通过微信客户群、朋友圈公示贷款业务紧急联系方式，帮助像颜先生一样无法正常办理还款或因没有收入来源还款困难的客户解决还款难题。

全力保障防疫资金“不缺位”

“多亏农行及时为我们发放了贷款，有这笔资金支持，做好疫情防控我们更有底气了！”泗水县中医院院长徐涛如是说。

3月份以来，泗水县人民医院和县中医院急需资金购置防疫物资，泗水县支行得知情况，及时上门做好服务，派出客户经理通过绿色通道，快速整理和上报信贷资料，原来需要十几个工作日完成的任务，提前一周就为泗水县人民医院和县中医分别发放贷款2000万元和1000万元，有力为卫生部门抗击疫情提供了资金支持。

济宁分行聚焦防疫物资生产采购和群众稳产保供，梳理辖内相关企业名单，逐户电话对接，全面了解金融需求，优先匹配信贷资源，优先受理，优先审批，确保涉疫资金第一时间投放到位。

同时，按照“特事特办，急事急办”原则，畅通防疫资金“绿色通道”，保障各项涉疫资金及时结算划转。自3月31日，曲阜市发现疫情病例后，全辖即处于管控状态，所有人员居家隔离，农行所有网点暂停营业。4月8日，曲阜支行接到曲阜鲁城街道办事处财政防控资金划拨的通知，立即调配网点人员，协调相关政府部门完善人员出入手续，及时开启行部信息，确保了7万元防控物资款项及时划拨。

践行责任融入全市防疫大局

疫情无情，人间有爱。在统筹好疫情防控和业务发展的同时，济宁分行各级党组织积极响应市委市政府工作部署，选派11名党员干部出任民情书记冲到疫情防控第一线，赴包点社区开展“敲门行动”，民情书记们按时到岗、认真履职，宣传防疫政策，引导群众做好自我防护。3月26日，任城济阳街道办事处专门为此向我行致感谢信，对民情书记知难而进、勇于奉献的责任担当给予高度赞扬。

此外，该行及14家辖属支行积极向所在社区和疫情防控部门捐赠口罩、消毒液、方便面等防疫和生活物资，切实用爱心和行动汇聚起打赢疫情防控阻击战的强大力量，有力展现了国有大行的责任担当。