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洛阳地铁上线适老化服务新举措——即日起,洛阳地铁全线33个车站全部配备“无障碍渡板”,方便乘坐轮椅出行、使用手推婴儿车及患有视力障碍等有特殊出行需求的乘客上下车。

洛阳地铁上线适老化服务新举措——即日起,洛阳地铁全线33个车站全部配备“无障碍渡板”,方便乘坐轮椅出行、使用手推婴儿车及患有视力障碍等有特殊出行需求的乘客上下车。

洛阳市轨道交通集团相关负责人介绍,城市轨道交通线网在设计时,根据国家标准规定,站台边缘与静止车辆门口处预留有安全间隙,对出行不便或需使用轮椅等辅助工具的乘客带来一定程度的不便。在地铁设置“无障碍渡板”,可有效解决部分有需要的乘客对这一情况的诉求。

今后,有需要的乘客只需在进站时,向在站台或站厅值守工作人员表达使用“无障碍渡板”的意愿,并告知准备在哪一站下车,届时会有洛阳轨道工作人员提供“点对点”上下车助力服务。此外,站内工作人员也会主动上前询问是否需要提供相关服务,更好践行洛阳轨道交通集团“以礼相待、乘人之美”的服务理念。

该负责人介绍,去年以来,洛阳地铁1号线、2号线先后采取了多项“适老化”举措。目前,各个车站内均提供有轮椅、老花镜等物品方便老人在站内使用,部分车站设有人脸识别通道为老人免去排队进站麻烦,同时还为有需要的老人提供上门办理乘车卡等服务。(洛报融媒·洛阳网记者 李东慧 通讯员 谭珏 孙亚军 文/图)

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