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中国山东网-感知山东8月5日讯(通讯员 武浩瞳)7月25日下午，一位客户神色匆匆走进中国银行邹城支行，面露难色，询问大堂经理中行能不能兑换破损的纸币，说她有5000多元破损的纸币急需兑换。

大堂经理安抚客户焦急的情绪，在与客户沟通交流中得知，客户家中的老人将现金存放在家中，但是当急需使用现金时，发现这些钱全都返潮发霉，家中老人看到这些钱发霉十分着急，见此情况老人的女儿第一时间来到银行寻求帮助。

大堂经理立即告知客户中行可以为其兑换残损币，闻言后客户焦急的心情有所缓解。因残损币数量较多，该行工作人员通力协作完成清点残币的工作，并为客户办理了兑换业务，客户对中行的服务表示感谢。

该行始终坚持客户至上的原则，急客户之所急，想客户所想，用心用情服务客户，为客户提供专业、便捷、暖心的金融服务。