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为全面提升装维人员服务保障能力，青岛移动每月开展装维人员技能大练兵，采用理论培训加实践操作相结合的方式，全面提升装维人员专业技能和服务水平。通过重点讲解装机流程、服务标准、常见故障、维修情景等理论知识，结合场景演练和实操训练，使装维人员准确定位家宽故障、快速解决家宽问题，进一步提升用户满意度。

一直以来，青岛移动积极提升应急通信保障工作，在持续总结经验的基础上，以问题为导向、以干代训从完善应急预案、开展应急演练、组织应急技能比武等方面，体系化提升应急保障能力，形成科学、有效、反应迅速、有序运转的应急工作机制，全面提高通信应急保障能力。