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中国山东网-感知山东10月27日讯(记者 孙慧敏 通讯员 王震 侯宪来) 为了进一步加快数字化转型步伐，工行菏泽分行通过运营3.0平台分别完成了“代资客户未绑卡”、“社保卡金融账户未启用”两个场景的搭建，成为全省第二家通过客户画像系统搭建具有工行行特色场景的分行，为下一步跨专业的活客、黏客工作打下坚实基础。
场景一：“代资客户未绑卡”客户触达
通过脚本提取代资客户未绑卡共计9755户，运用3.0中台配和省行绑卡有礼活动，通过叫号机、短信、电话、手机银行弹屏等渠道进行了触达，截止8月31日成功触达3248户，绑卡成功48户，触达率33.3%，绑卡成功率1.48%。
场景二：“社保卡金融账户未启用”客户触达
通过3.0平台自动筛选客户5674户(金融账户不为0)，运用3.0中台，结合省行社保卡启用有礼活动，通过叫号机、短信、电话、手机银行弹屏等渠道进行了触达，截止9月20日成功触达853户，启用成功70户，触达率15.03%，绑卡成功率8.21%。
以上两个场景是工行菏泽分行在省行的指导下首次通过运营3.0平台对客户进行营销的一次尝试。下一步，菏泽分行将会针对不同客户群体分别进行场景搭建，用好、用活运营3.0平台，积极搭建具有菏泽分行特色的应用场景，最终实现全行的客户与资产的双递增，将数字化转型工作落实到深处。
