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1月19日，建行洛阳分行办公室收到一封特殊的“快件”，内装一封感谢信。信中，朱先生对建行洛阳诸葛支行负责人和上门服务的营运主管刘松峰、客户经理范若飞表示感谢。

1月19日，建行洛阳分行办公室收到一封特殊的“快件”，内装一封感谢信。信中，朱先生对建行洛阳诸葛支行负责人和上门服务的营运主管刘松峰、客户经理范若飞表示感谢。

1月18日上午，洛阳诸葛支行还没对外营业，大厅外就来了一对中年夫妇，两个人显得非常焦急的样子。支行大堂经理了解情况后得知，朱先生夫妇的女儿身患败血病，现在急需“救命钱”，但是社保卡上的特困补贴因卡未激活无法使用。临近春节，朱先生夫妇俩抱着试一试的想法，一起来建行看能不能替孩子办理取款手续。支行负责人了解情况后，立即决定指派由营销运主管刘松峰和客户经理范若飞两人上门服务，经核实有关信息，现场迅速为朱先生办理了特殊客户代理业务，取出了近5000元的“救命钱”，解决了客户实际困难。

当天下午16时左右，朱先生专门又给诸葛支行负责人打来电话说，其孩子已经入院，再次对建行工作人员热情服务表示感谢。(建洛宣)