【资料图】

近日，中行菏泽牡丹支行狠抓员工专业素质和业务技能，优化机构网点窗口形象，提升文明优质服务内涵，全力服务第32届菏泽国际牡丹文化旅游节和2023世界牡丹大会，让市民感受到中行的热情服务。

为提高员工扎实的业务知识，锻造过硬的专业水平，全行上下举行综服经理业务知识大赛，从基础业务到复杂疑难问题的融会贯通，使综服经理的业务知识及技能水平得到较大提升。

为保障牡丹节会期间客户的现金需求，做好零辅币的调剂。利用晨会夕会，开展文体互动游戏最大可能地调动员工的积极主动性。为优化机构网点窗口形象，使其更加整洁、美观、高效，在窗口、服务台等处放置牡丹花卉，让客户感受到温馨的氛围，最后建立客户反馈机制，及时听取客户的建议和意见，并作出相应的改进。( 通讯员 庞涵)