“五一”假期临近洛阳12315指挥中心发布消费提醒

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“五一”假期临近。今日，洛阳市市场监管局12315指挥中心发布消费提醒，请大家文明出行、理性消费。

购物消费要理性，冲动消费不可取。节假日是商家开展各类促销活动的重点时段，消费者面对商家各种“优惠、买一送一、清仓、返券”等促销打折活动诱惑时，应保持头脑清醒，货比三家，不盲目购物。仔细阅读商场促销活动的具体规则、时限等内容，根据自身情况按需购买。选购商品或接受服务时应注意详细查看产品说明书、销售授权证书、合格证等相关证明，对打折商品或赠品也要当面查验质量。建议不要选购过度包装的商品，避免带来不必要的消费支出，并减少废弃物对环境造成的污染。

节日出行要留心，合理规划保安全。建议消费者外出旅行时随时关注气象、交通、景区预约情况，规划和调整行程线路。订购车票、门票、酒店时，应通过官网或规范的第三方平台进行预定，提前电话沟通确认。选择旅行社和旅游产品时，不要单纯比较报价，要综合考虑对方的信誉、服务和管理水平等。认真签订旅游合同，明确行程安排、食宿标准、交通工具等具体事项，并规定违约赔偿标准，最好将广告、口头承诺内容都写入合同，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定。另外，旅游景区的一些商店出售的贵重物品真假难辨，建议消费者在景区谨慎购物。

健康饮食反浪费，保留证据好维权。假期气温上升，消费者外出就餐时要注意饮食卫生等问题，尽量选择卫生条件好的正规饭店，注意辨别食品是否存在腐败变质等异常情况。就餐时留意所选菜品的详细价格，如遇到“禁止自带酒水”等利用合同格式条款侵害消费者权益的行为坚决予以抵制。结账前注意查看消费明细，做到“先看账单后结账”。根据就餐人数、实际需要合理点餐，践行“光盘行动”“剩余打包”，避免餐饮浪费。

预付消费需谨慎，若非必要不办卡。假期也是商家推出各类预付式消费的高峰期，消费者要理性对待，非必要不充值不办卡。确需办卡应选择证照齐全、管理规范和售后服务完善的商家，选择金额小、周期短的预付卡，并签署协议明确权利义务，避免不良商家卷款跑路，导致自身权益受到侵害。

记者了解到，为了让消费者愉快度过“五一”假期，洛阳市市场监管局针对近段时间被投诉较多企业，及时开展行政约谈指导工作，督促其依法诚信经营，落实企业主体责任，切实维护好消费者合法权益。同时相继到洛阳游客量较大的部分景区和经营场所，如洛邑古城、白马寺、老君山、白云山、神州牡丹园、老城十字街夜市等进行实地调研指导，督促已设立的12315维权服务站点提升服务质量，快速化解纠纷，提升消费满意度。

“五一”假期，洛阳12345政务服务便民热线和12315服务热线实行24小时人工在线值守，确保消费纠纷快速解决。洛阳市市场监管局12315指挥中心行管负责人提醒消费者，消费时保留好各类票据和相关协议等证据，一旦发生纠纷先和商家沟通协商，提出合理诉求，如协商不成可第一时间投诉举报，依法维护自身的合法权益。(洛报融媒·洛阳网记者李岚文/图通讯员李二帅)