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今日记者从洛阳市市场监管局12315指挥中心了解到，近日，市民郑先生通过“0元下单”的方式购买了一款保险柜，到货后发现有质量问题，便将商品退还给商家。

今日记者从洛阳市市场监管局12315指挥中心了解到，近日，市民郑先生通过“0元下单”的方式购买了一款保险柜，到货后发现有质量问题，便将商品退还给商家。由于没有及时申请退款，一周后，系统自动扣除了375元货款。郑先生发现后立刻和商家联系，对方却不予理睬，于是便拨打12315求助。经过辖区市场监管部门执法人员调解，商家将375元货款退还郑先生。

网上购物可以“先用后付”，“0元下单”收货再付款，这样的消费方式吸引了不少人。17日，记者打开某购物软件，发现不少商品都支持“先用后付”。记者选中一款售价59.5元的整箱抽纸，商品图片下方有“先用后付，支持0元下单，确认收货后再付款”字样。点击后系统提示，“即将打开微信App，领取先用后付资格”，继续选择“确定”，经系统识别，微信分数满500分即可开通此项功能。之后，记者“0元下单”成功，弹出的页面提示“确认收货后，自动付款59.5元，如一直未主动确认收货，平台将在一段时间后自动确认收货并付款”。

“虽然系统会有相关提示，但是因为字体比较小，往往老年人不会太注意。”西工区一家菜鸟驿站的店主谢先生说，有的老年人来取快递时，一报收货手机号码发现有好几个快递待领取，可是他们却说只买了一件商品。其实，这些快递就是老人通过“先用后付”功能购买的商品，由于下单时根本没有留意店名信息或者商品信息，所以即使查看快递外包装，也想不起来买了什么。遇到这种情况，谢先生会让老人打开常用的购物软件仔细核对，如果不需要某件商品，自己会帮助对方进行“拒收”操作，并通知快递员上门取货退还商家。