中国山东网-感知山东3月14日讯近日，一名冯姓客户举着一面印有“为民解忧鼎力助，真诚服务暖人心”的锦旗走进了中国农业银行邹城支行农坛分理处。冯先生十分激动“咱农行服务真是好，替我解决大难题”。

据了解，冯先生因做生意家中积攒了一万余元的现金硬币，最近他在网上看到很多关于部分金融机构不愿办理现金业务的新闻报道，也想着赶紧兑换成纸币，25号下午便抱着试试看的心态打电话询问了邹城农行农坛分理处。网点负责人听到这个消息立即与冯先生沟通，向冯先生表明“为咱群众做好金融服务是我们农行人义不容辞的责任，兑换零钱也是我们该尽的义务”。

为了不影响其他客户正常办理业务，网点所有同志放弃周六休息时间，全员加班清点硬币。在经过一上午的细心工作，所有工作人员将10000余元的硬币分券别清点、封装完毕。尽管该项工作枯燥繁琐，但农坛分理处所有同志尽心尽力，细心完整的给冯先生清点兑换。

在银行业竞争激烈的今天，想要赢得更多客户信任，作为国有大行，就要将客户的事情一项项认真的办理好，尽可能满足客户的合理化要求，对于复杂琐碎、耗时费力的业务，不推诿，不避缩，要迎难而上，主动作为，才能真正取得客户的信赖与支持！