服务企业专员在只楚药业了解情况。

YMG全媒体记者 宋晓娜 通讯员 刘铭 张迪 摄影报道

每周进企业一次，听企业发展问题，帮企业针对性解决难题，芝罘区建立服务企业专员制度，切实做到关怀企业、问寒送暖等贴身服务，全力推动经济高质量发展。

快速办理通行证

保证企业物料供应

“我们想在门口设立一个指示牌，方便客户来洽谈业务，但又不知道如何办理相关手续，希望街道能给协调解决。”只楚街道投资服务中心负责人、服务企业专员曲吉平到辖区企业山东朗越国际运输服务有限公司走访时，该公司办公室副主任赵永强向他反映了一个问题。

原来，朗越物流公司门口之前有个小花坛，算是进出公司的一个标识，但是去年因道路扩建取消，很多客户找到公司参照物。朗越物流是做进出口货运代理的企业，几乎每天都有客户前来洽谈业务。公司所在地紧邻只楚路，以往客户只要看到小花坛就会拐弯进入公司里，现在往往会错过，绕了冤枉路。

了解到企业需求后，曲吉平将此事记录在册，承诺会帮忙协调上级部门共同解决这个问题。

“企业发展得怎么样?”“公司的原材料储备充足吗?”随后，曲吉平又来到辖区福安药业集团烟台只楚药业有限公司，在实地查看企业生产经营情况，了解原材料储备情况。

前段时间受疫情的影响，原材料运不进来，影响了正常的生产业务。曲吉平等街道企业服务专员获悉后，及时上报给上级部门，第一时间给企业办理了十几张通行证。大货车随后运来物料，解决了公司的燃眉之急。

回到办公室，曲吉平把朗越物流反映的问题录入到街道服务企业工作台账，并汇报给了上级部门。“我们会根据部门的反馈，第一时间通知企业准备材料准备手续。我们也会持续跟进这个问题，直至该问题得到解决。”曲吉平说。

尽可能便利企业

核酸采样点设在车间门口

近日，芝罘岛街道服务企业专员王小川获悉中集来福士海洋工程有限公司300多名职工因为疫情防控无法上班的问题后，连夜办理了300多张车辆通行证，保证了公司的正常生产。

同样因此受益的企业还有很多，烟台海和食品有限公司就是其中一个。公司加工的原材料需要从芝罘区外的仓库运输到企业，服务专员急企业之所急，提前电话沟通，及时为企业运输车辆办理了通行证，保证了疫情防控期间生产防疫两不误。 (下转第三版)(上接第一版)烟台海和食品有限公司属于水产品加工劳动密集型企业，员工进出工厂仅工作服穿戴就需要30分钟，每天一次的核酸检测给企业生产带来很大影响，进而影响订单的完成。

为此，王小川和医务人员协商，将核酸检测的地点设置在车间的进出口，员工不用穿脱工作服就可以直接做核酸。“整个核酸采样期间，员工都不用出车间，在车间门口就能采样，转身就能继续工作，效率特别高。”烟台海和食品有限公司综合管理部部长徐京坤说道。

在芝罘岛街道，像王小川这样的服务企业专员，一共有20余位，担任30余家“四上”企业服务工作，对企业开展一对一的精细服务。“我们每周都会来企业一次，通过实地走访，了解企业的困难和问题，及时解决并建立台账清单，对于不能解决的问题及时上报，协调各部门进行解决，同时向企业汇报实时解决进度，让企业安心。”王小川说道。

上门对接政策

当好企业服务“店小二”

“这是今天中午刚出台的‘纾困解难稳中求进30条’，我赶紧过来给你讲讲，其中，第7、8条特别符合淘小西的情况。”3月24日下午，卧龙园党工委委员、管委副主任肖峰来到淘小西创业产业园区，解读保障政策，助力企业发展。

为保证全市中小微企业疫情期间平稳生产，烟台发布政策，减少企业损失，卧龙园管委及时普及就业创业服务补贴、融资借贷等政策，靠上对接，全方位吃准实情，帮助企业纾困解难，切实当好企业服务“店小二”、项目建设“贴心人”。

据了解，烟台淘小西电子科技有限公司是卧龙园去年引进的重点企业，去年销售额达五百万元，卧龙管委进一步搭建沟通桥梁，助推淘小西与深圳大通实业股份有限公司开展深度合作，整合资源优势，促进了企业间良性互动，打通资金、技术、人才、平台渠道，让企业驶入发展快车道。

为全力保障疫情期间企业正常生产经营秩序，芝罘区坚持“全员做专员、全覆盖市场主体、全天候信息畅通、全周期服务企业”的工作理念，充分发挥“服务企业专员”效力，针对疫情期间企业高度关注的政务服务事项办理、核酸检测、货物运输等工作，积极帮助协调、全程靠上服务。各服务专员采取实地走访、电话沟通等途径多次与企业对接，全面帮助企业解决业务办理中的问题困难，目前已帮助40余家企业解决了51项问题。

同时，督促规上工业企业严格落实核酸检测“应检尽检”，并安排医护人员上门检测，全面筑牢工业领域疫情防线。按照特事特办、专人专管原则，服务专员及时帮助企业办理货运通行证，有力保障了物资运输渠道通畅。