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“这里就能查到医保的最新政策,方便办理相关业务,还不用多跑路,真是太方便了。”12月22日,在威海市环翠区竹岛街道便民服务大厅的政务公开体验区,前来办理业务的市民李先生正在通过宣传折页查找医保相关政策,政策明确了,在窗口办理相关业务也方便快捷。

近年来,竹岛街道全力完善便民服务体系,以“优质公开、节约高效、方便实用”为主抓手,深入开展基层政务公开的标准化和规范化工作,坚持为群众办实事、做好事,以“让群众少跑腿,让数据多跑路”的服务理念,在竹岛街道便民服务中心建成政务公开体验区,进一步优化了群众的“用户体验”,为公众提供导购式、指引式信息服务,打通服务群众的“最后一公里”。

“街道政务公开体验区紧紧围绕群众需求,充分发挥各功能区作用,坚持‘政务公开+便民服务’相结合,通过优化传统服务模式,提升便民服务智能化水平,线上线下齐发力,拓展政务公开体验区功能、丰富政务公开体验区内容、加强政策宣传解读、提升互动交流体验,切实提高群众的获得感和满意度。”竹岛街道相关负责人表示。

在政务公开体验区内,设有电脑、打印机等设备,配有工作人员指导群众登录政府门户网站,浏览网页、查阅相关政策文件、政务动态、办事服务等信息,为群众提供网上咨询、公开信息查询等政务公开服务;体验区分类摆放各级各类服务指南和手册等资料,群众还可查阅政策资料(条例、公报、汇编、宣传折页等),了解政策资讯、办事流程等相关信息。

群众只需要在家门口“点点触屏”“扫扫码”“翻翻资料”“动动鼠标”就能查阅、申请想要的信息,实现指尖查询、手边查阅、一站办理,为企业和群众提供沉浸式政务公开服务,打通了政务公开“最后一公里”。

做好政务公开服务,关键在心系于民。竹岛街道将继续围绕涉及群众利益、社会普遍关注的各个领域,全面建成基层政务公开标准体系,覆盖基层行政权力运行全过程和政务服务全流程,努力提升基层政务公开和政务服务水平,推动街道社会经济高质量发展。(刘元帅)