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中国山东网-感知山东2月3日(通讯员 徐颖颖) 日前，建行淄博西城支行营业室接到电话，对方称其父亲建行卡到期无法取钱，又因身体原因现住院治疗不能本人前至柜台办理。

经了解，其父亲现年已72岁，因新冠肺炎引发基础疾病，正在淄博市中心医院ICU住院，现需要资金急救。因其父亲建行卡已到期，原则上只能本人携带身份证、银行卡来网点柜面取钱。营运主管了解到这一情况后，随即安排网点两名员工为老人上门服务。

“给你们添麻烦了，真是太谢谢你们了，你们的效率太高了…”客户不断地向工作人员表达谢意，最后在客户的谢声中结束了此次上门服务。

老年客户作为银行服务的重要群体，西城支行营业室把上门服务当成了一项暖心工作。通过上门服务解决老年人出门不方面的问题，切实把金融服务做到了客户心里。天气虽冷，愿我们的服务能温暖每一位客户的心。