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提振消费信心，创建放心消费环境——“3·15国际消费者权益日”即将到来，10日上午，洛阳市市场监管局对2022年投诉较多的重点企业进行了集中约谈。

提振消费信心，创建放心消费环境——“3·15国际消费者权益日”即将到来，10日上午，洛阳市市场监管局对2022年投诉较多的重点企业进行了集中约谈。约谈现场，该局相关负责人向各企业通报了具体情况，督促企业落实主体责任，加强行业监管、提升行业品牌，切实保护消费者合法权益。

为进一步规范市场经营秩序，营造安全舒心的市场消费环境，当日下午，洛阳市市场监管局12315指挥中心召开全市家居建材行业诚信经营及矛盾化解行政指导会议，积极有效化解消费纠纷，积营造安全放心消费环境。市场监管部门相关科室结合职能对家居建材行业规范经营、诚信守信提出行政指导意见。

14家企业负责人现场签订了家居建材行业诚信经营承诺书，承诺内容包括：

履行消费者个人信息保护义务，除非必要不强制收集消费者个人信息，对消费者个人信息和隐私严格保密；未经消费者同意，不向消费者强行推送其他经营项目或其他商业广告、信息等；

履行告知义务，不强制消费，与消费者签订合同保证公平、公正，不以格式条款等形式排除或限制消费者权利；

依法履行主体责任，树立重合同、守信用的良好企业形象，严格履行义务；

依法开展广告宣传，广告宣传用语规范，不虚假宣传，不使用绝对化用语及最高级语言，不进行引人误解的虚假演示欺骗和诱导消费者；

价格(费用)标识明晰准确，不欺骗、不误导消费者，让消费者明白消费，并按规定出具正规发票；

完善消费纠纷解决机制，认真解决消费纠纷，做到不推诿、不扯皮、积极配合主管部门妥善处理，自觉接受社会、群众和新闻舆论监督。(洛报融媒·洛阳网记者 李岚 文/图 通讯员 孙怀真 李二帅)