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中国山东网-感知山东3月23日讯为进一步贯彻落实农行山东省分行提出的打造“齐鲁百姓口碑银行”的建设目标，中国农业银行济宁任城支行全力抓实抓好“服务升温”工程，坚持聚焦一线窗口，着力满足弱势群体的金融需求，以客户需求为导向、以客户体验为核心，让“有温度”的农行服务成为齐鲁大地广为传播的口碑和风景。

作为中国农村金融的国家队，任城农行借助分布广泛的基层网点，扎根广袤的农村市场，不断上演着一幕幕有温度的农行故事。对于广大农村老年群体来说，有些客户常年卧床不起，需要支取养老金生活;有些客户因病住院，急需用社保卡办理相关手续......很多老年人都面临着忘记密码、密码锁定，但是无法来网点办理业务的现实困难。为了帮助这些老人、病人解决困难，任城农行组织行内青年志愿者克服业务压力巨大，人力资源紧张等困难，利用周末休息时间开展上门服务，让每一位客户都享受到优质的金融服务。

一直以来，任城农行都从弱势群体最急切的现实需求入手，不断提高老弱病残等客户群体获得金融服务的便捷性。目前所有网点配备老花镜、轮椅、移动填单台，铺设无障碍通道，为不方便出行的客户提供上门服务和帮助，切实满足他们金融服务需求。

一次次上门服务，一点一滴针对社会弱势群体的关怀改进，在平常人看来或许微不足道，但对于无数个受到关怀和帮助的他们却意义重大。下一步，任城农行将一如既往地做好“服务升温”工程，不断地优化业务流程和服务，针对当前老年客户群体的特殊需求，推出掌上银行大字版、无纸化扫码业务办理等特殊服务模式。 一如既往地以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，持续做好弱势群体的服务与关怀，切实将高效便捷的金融服务落到实处。真真正正让客户感受到“有温度”的农行服务。