广大市民请注意！近日，2022年至2023年采暖季热费结算公示单已陆续张贴、公布，洛阳多家热企启动有关退费工作。

广大市民请注意！近日，2022年至2023年采暖季热费结算公示单已陆续张贴、公布，洛阳多家热企启动有关退费工作。

多种方式可查询流量、费用明细

(资料图片)

记者从洛阳热力有限公司、洛阳高新热力有限公司(以下简称高新热力)、洛阳北控水务集团新区热力分公司(以下简称新区热力分公司)等热企了解到，流量、费用明细等信息除关注传统公示信息外，市民还可以通过手机App或微信公众号进行线上查询，也可以拨打服务热线随时随地查询。其中，新区热力分公司的直管用户如需现金退费，建议提前预约。

●洛阳热力有限公司

查询方式：手机搜索并下载安装“洛热供暖管家”App，登录账号、密码，输入用户编码等信息后，可进行热量和费用自助查询。

退费办理时间：4月10日起，按照不同情况分批陆续办理。

退费携带资料：缴费凭证、业主身份证及复印件等相关材料，到洛阳热力有限公司服务大厅办理。

服务热线：63005678。

●新区热力分公司

查询方式：搜索并关注“洛阳新区热力分公司”微信公众号，在菜单栏“供暖服务”中，点击“欠费查询”可查询费用情况，点击“热量查询”可查询采暖季的用热量情况。

退费时间：4月15日起。

退费携带资料：缴费凭证、房产证、户主身份证原件及复印件等到营业厅退费。因需核算现金量，建议您提前电话预约。

服务热线：9618966

●高新热力

查询方式：搜索关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号，点击“业务办理”，选择“热量查询”“计量查询”，查看上个采暖季的热量和费用使用情况。

退费办理时间：4月15日起。

退费携带资料：携带户主身份证、银行卡、房产证或购房合同(安置房小区需要提供社区或物业公司开具的证明)，到高新热力用户服务中心办理退款手续。

服务热线：64331318。

●洛阳暖鑫热力有限公司

查询方式：搜索并关注“暖鑫热力”微信公众号，点击菜单栏下方“业务办理”，通过房屋绑定等，随后点击“热量查询”。

退费办理时间：4月15日起。

服务热线：9618819

值得注意的是，已按预交费用开过发票的用户不再进行现金退费。