中国山东网-感知山东12月23日讯 (记者 刘万胜) 天气越来越冷，一些小区业主不满供暖温度，纷纷在窗户上贴“冷”字标识。这是咋回事?他们家中的真实情况如何?想要多少度?现在怎么样了?……带着这些问题，中国山东网记者与民生热力、永恒热力的工作人员一起“探暖”感温度，切实为市民解决问题。
居民窗户上贴“冷”字 记者一线“探暖”
(相关资料图)
12月21日下午，记者与民生热力、永恒热力的工作人员一起来到水榭花都、福临阅城名苑一期、金都华府、中央公馆三期小区。
住在福临阅城名苑一期8号楼8楼的杨女士，因反映家中供暖效果不好，写下暖气温度的不满与诉求。记者与工作人员来到杨女士家里，家中温度为 21℃。民生热力工作人员告诉记者：“通过之前回访，其家里供暖系统运行正常，效果均良好。”
记者与永恒热力工作人员来到中央公馆三期，回访10号楼15楼的一居民，据了解，该居民曾因不满家里的温度，要求热力公司由现在的23℃提高到26℃。当记者到家门口时已经临近晚上7点，由于时间和防疫的原因未能进入其家中，据她描述：“每个房间的温度不一样，客厅现在是22℃。”
民生热力有限公司相关负责人告诉记者：“我们曾多次对张贴“冷”字的用暖户进行了入户调查和测温，没有一个用暖户室内温度不达标。”
“一栋楼主管网的供水温度都是一样的，但有些居民家中的温度能够达到23℃左右，有些用暖户室内温度却只有20℃左右，其实出现这种情况的原因有很多，例如用户家中供暖设施因气堵、物堵造成循环不畅、装修时对供暖设施改造不合理等等，另外该用户周边邻居是否用暖也有着一定的关系。”
两大热力公司上门问暖 居民反映：明显感觉热了起来
来到水榭花都小区，民生热力工作人员为3号楼一居民家测量了供热温度，室温显示22℃。在测量温度的同时，记者了解到该居民周边邻居都没用暖，供暖前期效果不佳，后来通过运行人员清洗滤网和室内平衡调试后，目前家中循环良好。
随后，记者与工作人员随机回访了水榭花都小区4-6号楼与金都华府36号楼、中央公馆三期8-10号楼的多户居民，室温平均都在21-24℃之间，其中顶层居民也能保持在20℃。
在金都华府，居民张先生告诉记者：“最近几天都在家中隔离，温度明显热了起来，今天早上我摸了摸家里的地板，热乎乎的挺暖手，再看看家中的温度计，显示的是22℃。”
关于集中供热的室温 国家、省市都有明确规定
2018年4月1日起实施的国家标准《城镇供热服务》(GB/T33833-2017)第五条规定：“在正常天气条件下，且供热系统正常运行时，供热经营企业应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不应低于18℃”。2021年12月3日第二次修订的《山东省供热条例》第二十一条规定：在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于十八摄氏度。供用热合同另有约定的，从其约定。我市集中供热执行的就是国标和省集中供热管理办法规定的室温不低于18℃的供热标准。
据了解，目前菏泽城区各热力公司在供暖时，也并没有仅仅按照18℃的标准进行供暖，而是按照高于18℃的标准进行参数调整和热量设定的，实际所供应的热量远超过供暖所需热量。
“比如说，水榭花都一期用暖面积为55084.24平方，12月22日室外平均温度为-2℃，如按照18℃标准进行供暖，每天所需热量为387.4GJ，然而实际当天供暖热量为426.2GJ。中央公馆三期用暖面积为9.5万平米，每天所需热量为670.3GJ，12月22日当天实际供暖热量为736.2GJ。”
想要达到理想的温度 还需“双向奔赴”
在记者探访和问暖中，福临阅城名苑一期9号楼9楼一住户，室内温度约19℃，工作人员得知该户为第一年用暖，室内供暖系统循环不畅，不排除有物堵现象，随即民生热力安排工作人员为该用户进行滤网清洗和原因排查。
无独有偶，中央公馆三期9号楼6楼杨先生家，室内测量温度19℃，永恒热力工作人员也马上为该居民进行了细致的原因排查。
“我家是今年有孩子后，开通的暖气，感觉早晨和晚上的温度稍微低点，但没有那么低。”当记者提及贴“冷”字时，中央公馆三期业主姜女士不好意思的挠了挠头，“其实我家也贴了，后面觉得不好看揭了，说实话谁家都有老人孩子，都想更暖和点。”
民生无小事，冷热总关情。在记者随机走访中发现，尽管用户家中的温度都能达到供暖标准要求温度，但有少数市民感觉家里的温度还没有达到自己想要的理想温度。而且据相关机构研究表明，冬季供暖并不意味着家里温度越高越好，从人体健康舒适的角度来讲，18-22℃为最舒适的温度，如果室内温度长时间过高，会影响人的体温调节功能，容易引起身体不适。
如何能够让居民更好感受到“家的温暖”，需要相关部门、供热企业与用户等各方的共同努力。只有充分调动各方的积极性，齐心协力做好供热运行和沟通服务工作，才能让每一位市民感受到冬天的暖意融融。
