刘先生是一位民警，因参与疫情防控工作和执行公务，按照防控要求在酒店实施隔离。前不久他洽谈了房屋出售相关事宜，但由于隔离时间和周期较长，现在无法亲自办理事务，也无法到公证处办理委托公证。如果不能及时处理后续房屋出售和过户的相关手续，将会面临承担违约责任的风险。情急之下，刘先生拨通了五邑公证处的电话，寻求解决办法。

五邑公证人员了解了刘先生相关需求后，及时添加了刘先生的微信，并指引其逐步提交材料。公证员在线受理了刘先生的公证申请，进行了身份核验和资料核实，审查了刘先生的真实意思表示后，通过远程视频的方式为刘先生办理了委托公证，并根据公证处抗疫惠民惠企措施对其给予了一定的收费减免。由于前期的充分沟通和指引，整个公证办理过程仅用时一小时。

据了解，为做好疫情防控期间的公证服务工作，我市公证处推出“粤省事”、微信公众号、“聚方便”App、“公证云”App等多种线上公证服务，积极履行公证便民服务承诺，确保非常时期公证法律服务“不打烊”“不掉线”，切实保障群众便捷办事，支持企业复工复产。

此外，我市公证处结合实际需求推出多项举措，包括为医务人员、警察、军人、社区工作人员、志愿者等奋战在一线的抗疫工作者开通专项服务通道，专人接待、优先办理、快速办结、费用减免，切实解决疫情防控一线工作人员的操心事、烦心事、揪心事;针对与疫情防控相关的公证申请，开通“绿色通道”，优先为涉疫情防控事务提供公证法律服务;提供在线办理、免费邮寄公证书等“无接触”服务等，最大限度满足企业、群众在疫情防控期间的办事需求。(记者/林立竣通讯员/李锦明)