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中国山东网-感知山东3月8日讯(通讯员 薛昆)为不断巩固文明城市创建工作成果，营造舒适的城市环境，工行济宁兖州支行营业室围绕全国文明典范城市工作扎实推进落实创建任务，始终坚持党建引领，将当地城市名片与工行企业文化有机结合，提炼出独具特色的“端信工行，至诚致远”服务文化。

该网点作为文明宣传地，通过优质服务、折页宣传、海报张贴等方式，让群众在潜移默化中接受创建文明典范城市熏陶。一方面，打造舒适厅堂，倡导文明规范化服务，不断提升客户体验度;为网点配备常规药品、老花镜等，加大对老弱病残幼等特殊人群的关照和关爱，最大限度地优化客户服务体验;科学设置无障碍通道，营造安全、方便的网点环境。另一方面，积极开展普及金融知识宣传活动，提高群众风险防范意识，为老年群体提供贴心服务，助力城市文明程度提高。

积极响应创建“全国文明典范城市”活动的号召，以“人民满意窗口”为抓手。确保填单台上各种单据整洁有序、营业厅内绿色植物生机勃勃，创造美观舒适、干净整洁的服务环境。强化员工服务礼仪、沟通技巧等方面的培训，规范文明用语、践行文明礼仪，为每一位客户提供宾至如归的服务。

文明始于心，创建践于行。该网点坚持做文明典范城市的传播者、践行者和参与者，将创城工作进一步做实、做深、做细、做精，以实际行动为文明城市创建贡献力量!